FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

如何訂購 How To Order

請於網站內選取甜品或蛋糕款式,然後選擇取貨日期和取貨時段後,並點選加入購物車 - "ADD TO CART"。

在按下 "Checkout" 結算前請重複確認訂單內之甜品蛋糕款式、數量、尺寸、朱古力生日牌內容、取貨日期和時段等資訊。

核對訂單內所有內容後請再付款以確認訂單,所有訂單均需付全數以作確認。

當在我們網站訂購成功,閣下將收到訂單確認電郵。訂單一經付款確認,恕不接受任何取消或退款要求。

如有任何爭議,bestow 將保留最終決定權。

付款方式 PAYMENT METHODS

我們接受信用卡(Visa or Mastercard) / Payme / 銀行轉帳等轉帳方式。

如選擇Payme或銀行轉帳,請在網上訂單建立後24小時內轉帳付款,否則將當作棄單處理。

轉帳後請將付款詳情轉發到 +852 9311 3076 (WhatsApp)協助我們確認付款。

如希望以現金方式付款,請親臨門市訂購蛋糕。

訂單預訂時間 ORDER LEAD TIME

所有蛋糕甜品皆預設4天前預訂(不計領取蛋糕當天),並於下單後24小時內完成付款。

訂單內每款蛋糕甜品可獨立選擇取貨日期和時段,可供訂購的日子請於訂購頁面中選擇,我們並於每天晚上11:59pm截當天訂單。

如需預訂4天內的蛋糕訂單,閣下可另外向我們查詢,我們將視乎供應情況回覆和保留拒絕權利,此類訂單需徵收額外費用,詳情請與我們查詢。

更改訂單內容 Changes To Order

訂單一經付款確認,恕不接受任何取消或退款要求。

如需更改取貨日期或蛋糕款式,請必需提前於預定取貨日期最少4天前向我們提出有關要求,更改的新取貨日期亦需在提出要求當天起計4天或以後。每張訂單只接受首次免費更改,如須更改多於一次,我們將於客人領取蛋糕時收取港幣100元作行政費,我們將致力提供協助。

如有任何爭議,bestow 將保留最終決定權。

聯絡資料 Contact Information

下單訂購時,請務必確認閣下所填寫之聯絡電話或電郵地址均能正常運作。若訂單出現異常之處,我們將以閣下所提供的聯絡電話或電郵地址聯繫閣下,並致力提供協助。

如有任何爭議,bestow 將保留最終決定權。

大量訂購 BULK ORDER

如需大量訂購,例如散水餅、慶祝派對等,請另外向我們查詢,需至少提前5天前預訂。

取貨時段和地點 PICK UP TIME & LOCATION

取貨時段

我們只提供在門市營業時間內領取訂單內之蛋糕甜品。請跟據訂單中選擇的取貨時段前往門市領取蛋糕,如需更改當天的取貨時段,請盡量提早通知我們,我們會盡量配合。

如閣下沒有於指定日期內提取蛋糕,我們將暫存蛋糕至下一天。如下一天仍未提取蛋糕,訂單將視為放棄並不會獲得退款。

取貨地點
我們暫時只提供於門市領取蛋糕,不設任何送貨服務。

門市地點和營業時間
5/F, Dundas Square,
43H Dundas Street, Mong Kok,
Hong Kong

MON - SUN
11:00am - 7:30pm

現貨原個蛋糕 ON-DAY WHOLE CAKE PURCHASE

每款原個蛋糕均需4天前預訂,門市不設現貨原個蛋糕發售。件裝蛋糕則不在此限。

如希望訂購當天件裝蛋糕,您可先在購買當天致電門市查詢剩餘數量。如需購買其他款式或口味,請於網上預訂。

惡劣天氣安排 INCLEMENT WEATHER ARRANGEMENT

如取貨當天遇上八號或以上烈風或暴風信號或黑色暴雨警告生效時,我們將暫停取貨服務並順延取貨日期至下一天。

我們恕不接受因惡劣天氣而取消訂單或退款。

訂購其他蛋糕款式 OTHER CAKE TYPES

所有可供預訂的蛋糕款式均已展示在網站內,我們會不定期更新原個和件裝蛋糕款式。恕不接受訂單製作其他味道組合或以往限定蛋糕款式,請見諒。

Can't find what you're looking for?

Send us an email to tell us what's up and someone from our Customer Service team will get back to you as soon as possible. Be sure to include your order number (if you have one).

Please email us at info.bestowhk@gmail.com

Other inquiries? Let's chat.

Please email us at info.bestowhk@gmail.com or WhatsApp us at +852 9311 3076